设计者：张鹏娟

“小蛙说”服务系统的发起方为政府相关机构以及非营利组织，当地乡村小学加入该服务系统、添置智能留言终端机，面向在校小学生开展心理健康服务。

由国家政策出发，聚焦于中国留守儿童的心灵呵护，乡村小学由于缺少心理老师配置、任课老师缺乏处理学生心理问题的能力等原因，心理健康教育建设很欠缺。当下学校教育部门有很多苦衷，农村留守家庭身不由己，针对儿童心理建设的投入少之又少，张鹏娟希望通过搭建线上儿童心理健康服务平台，聆听孩子的成长困惑，记录亲子的交流点滴，促进学校的心理健康教育建设。

小蛙儿童智能留言终端机是一个能进行身份识别的智能物联网通讯产品，学校添置机器后，由指定管理员老师进行日常的使用管理，学校根据现实情况，每周开放三至五次使用时间。孩子们在开放使用时间内自行使用。面对“小蛙”无害的微笑，孩子们将在智能语音的引导下说出心里话，童言童语，畅所欲言。

对于孩子而言，这仿佛是一个属于自己的心灵“树洞”，“树洞”的另一头有热心于儿童心理健康教育的志愿者们，听到孩子们的倾诉后，志愿者叔叔阿姨将及时回复，孩子可在下一次使用时听到这些回复。“树洞”的另一头还有孩子的爸爸妈妈，只要按下产品上的星星键，孩子的留言将发送给父母，平日里难于张口的话语，或许可以在小蛙面前说出来。

小蛙说小程序是配合线下儿童端产品打造的线上服务体系，志愿者和家长可在小程序查看孩子留言，并根据留言内容进行回复，小蛙说会提供儿童心理健康教育的专业知识，帮助家长更好的关注孩子成长。同时，线上小程序还提供相关志愿活动的参于入口，为留守儿童关爱事业添砖加瓦。

儿童对父母的依恋是亲子关系的特点决定的，从父母那里孩子可以获得一种安全感，这是亲子关系稳固的标志，同时也是保持心理健康的基本条件。张鹏娟在深入调研湖南省隆回县虎形山花瑶地区后，感受到乡村地区儿童心理问题的突出。“通过传统的方式，比如培养当地老师的心理教育能力或教育部门为乡村地区配置专业老师，都是成本很高的。那么对农村留守儿童进行心理关怀这一问题，是否可以用设计思维进行尝试呢？”如果没有办法让父母回到孩子身边，那就让“小蛙”陪伴他们吧。

（编辑：周瑞丹）